Boyner, COMMUNITÉ ile Yeni Nesil Mağaza Deneyimini Toshiba Teknolojisiyle Güçlendirdi
Boyner, alışverişi yalnızca bir işlem olmaktan çıkararak sosyal, dinamik ve çok katmanlı bir deneyime dönüştüren COMMUNITÉ mağaza konseptini güçlü bir teknoloji altyapısıyla hayata geçirdi.
Toshiba ve Boyner arasında 2007 yılında başlayan uzun soluklu iş birliği, COMMUNITÉ projesiyle yeni bir boyuta taşındı. Toshiba’nın yeni nesil TCx® 820 POS donanımları ile GeniusOpen ve Genius Mobil çözümleri, konseptin satış, ödeme ve mağaza içi operasyonlarının merkezinde konumlandı.
Deneyim Odaklı Yeni Bir Mağaza Konsepti
Değişen müşteri beklentileri, mağazaların yalnızca ürünlerin sergilendiği ve satış işlemlerinin gerçekleştirildiği alanların ötesine geçmesini gerektiriyor.
Boyner’in hayata geçirdiği COMMUNITÉ konsepti; alışverişi sosyal etkileşim, keşif ve deneyimle bir araya getirerek mağazayı çok katmanlı bir yaşam alanı olarak yeniden kurguluyor.
Bu yeni yaklaşımın sahada kesintisiz şekilde uygulanabilmesi için mağaza operasyonlarının, satış süreçlerinin ve farklı müşteri temas noktalarının birbiriyle uyumlu çalıştığı güçlü bir teknoloji altyapısına ihtiyaç duyuldu.
Yeni Nesil Deneyim İçin Entegre Teknoloji İhtiyacı
COMMUNITÉ projesinin teknoloji altyapısındaki temel hedefler şunlardı:
Boyner, bu hedefler doğrultusunda yalnızca mevcut operasyonları destekleyecek bir sistem değil, COMMUNITÉ konseptinin gelişimine ve büyümesine uyum sağlayabilecek uzun vadeli bir teknoloji yapısı oluşturmayı amaçladı.
TCx® 820 ve Genius Çözümleriyle Güçlü Altyapı
Çözüm ortağı Retailxl Danışmanlık ile birlikte yürütülen projede, Toshiba’nın TCx® 820 POS donanımları ile GeniusOpen ve Genius Mobil çözümleri devreye alındı.
Esnek ve ölçeklenebilir mimarisiyle TCx® 820, yoğun mağaza operasyonlarında yüksek performans ve süreklilik sağlarken, GeniusOpen mağaza süreçlerinin merkezi ve bütünleşik bir yapı üzerinden yönetilmesini destekliyor.
Genius Mobil ise satış, sipariş ve ödeme işlemlerinin mağaza içinde mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilebilmesine imkan tanıyarak müşteri yolculuğunun farklı temas noktalarında devam etmesini sağlıyor.
Bu bütünleşik teknoloji altyapısı sayesinde:
Teknolojiyle Desteklenen Kesintisiz Deneyim
COMMUNITÉ konseptinde teknoloji, yalnızca satış işlemlerinin tamamlanmasını sağlayan bir araç olarak değil, mağaza deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak konumlanıyor.
Toshiba çözümleriyle oluşturulan altyapı, müşterilerin mağaza içerisindeki yolculuğunu desteklerken ekiplerin operasyonel süreçleri daha kolay ve bütünleşik şekilde yönetebilmesine katkı sağlıyor.
Fiziksel mağaza ile dijital kanallar arasında kurulan uyum, COMMUNITÉ’nin deneyim odaklı yaklaşımının sahada sürdürülebilir ve ölçeklenebilir şekilde uygulanmasını mümkün kılıyor.
Uzun Soluklu İş Birliğinde Yeni Bir Dönem
Boyner ve Toshiba arasında 2007 yılından bu yana devam eden teknoloji iş birliği, COMMUNITÉ projesiyle yeni nesil mağazacılık anlayışına taşınıyor.
Bu proje, deneyim ve teknolojinin bir araya geldiğinde mağaza operasyonlarını destekleyen, müşteri yolculuğunu güçlendiren ve markaların gelecekteki büyüme hedeflerine uyum sağlayan bütünleşik bir yapı oluşturabileceğini ortaya koyuyor.
Toshiba, COMMUNITÉ projesinde yalnızca donanım ve yazılım sağlayıcısı olarak değil, Boyner’in deneyim odaklı mağazacılık vizyonunu destekleyen uzun vadeli bir teknoloji iş ortağı olarak konumlanıyor.
